Qualitätsmanagement

Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein Wettbewerbsfaktor. Will man dauerhaft Qualität liefern, ist die Organisation von Arbeitsabläufen und Verantwortlichkeiten entscheidend. Zusammengefasst werden diese Regelungen im Qualitätsmanagement.

Normen

Die neue prozessorientierte Norm DIN EN ISO 9001:2000 fasst viele dieser Maßnahmen zusammen und beschreibt sie in Form von Anforderungen. Sie ist damit Grundlage für den Aufbau von modernen Qualitäsmanagementsystemen. Ergänzt und erläutert wird diese Norm durch die DIN EN ISO 9000:2000 (Grundlagen und Begriffe) und DIN EN ISO 9004:2000 (Leitfaden zur Leistungsverbesserung).

In bestimmten Branchen sind spezielle Normen erforderlich, so z. B. in der Automobilzulieferindustrie die ISO TS 1649 oder in der Medizinprodukteherstellung die DIN EN ISO 13485. 

Qualitätsmanagement-Systeme

Viele Unternehmen haben schon entweder aus eigenem Antrieb oder auf mehr oder weniger sanften Druck der Kunden hin ein Qualitätsmanagement auf der Grundlage der alten Norm DIN ISO 9000 ff. eingeführt. Zu beachten ist, dass die Unternehmen ihr QM-System prozessorientiert auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2000 umstellen müssen.

Zertifizierung und Schulung

Mit einem Zertifikat kann man nach außen zu erkennen geben, dass im Unternehmen die Anforderungen nach der Normengrundlage eingehalten werden. Dazu bedient man sich in der Regel offiziell zugelassener Zertifizierer, die gegen Gebühren die Umsetzung der Norm im Unternehmen überprüfen.

Eine Ausbildungsschulung zum QM-Beauftragten und QM-Fachauditor mit TÜV-Zertifikat erhalten Sie über die AGIL GmbH Leipzig.